Política de Privacidad de PL Mobile
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Responsable de la aplicación
PL Mobile es una aplicación institucional vinculada a los servicios académicos y estudiantiles de Premium Level C.A.
Para consultas relacionadas con privacidad, soporte o tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:
Correo de contacto: [email protected]
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad explica cómo PL Mobile recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios que acceden a la aplicación.
PL Mobile está dirigida a estudiantes y usuarios vinculados a Premium Level. La aplicación funciona como un portal estudiantil para consultar información académica, acceder a módulos institucionales, registrar solicitudes o justificaciones, revisar beneficios y utilizar herramientas complementarias disponibles dentro de la app.
3. Información que puede recopilar la aplicación
PL Mobile puede recopilar y tratar los siguientes tipos de información:
a) Datos de identificación del usuario
La aplicación puede utilizar datos necesarios para identificar al estudiante dentro del sistema, tales como:
Nombre del estudiante.
Correo electrónico o usuario de acceso.
Identificador interno de estudiante.
Código o ID académico.
Nivel, programa, modalidad, horario y datos relacionados con la matrícula o grupo asignado.
Estos datos permiten mostrar la información correcta dentro del portal estudiantil.
b) Datos de inicio de sesión
PL Mobile utiliza credenciales de acceso para permitir el ingreso seguro a la aplicación. Estas credenciales pueden estar vinculadas a servicios de autenticación y base de datos utilizados por Premium Level.
La aplicación no solicita ni almacena datos bancarios, tarjetas de crédito ni información financiera del usuario.
c) Información académica y operativa
La aplicación puede mostrar o procesar información relacionada con la experiencia académica del estudiante, por ejemplo:
Nivel académico.
Programa de estudios.
Modalidad.
Horario.
Estado de contrato o información institucional asociada.
Rendimiento o progreso dentro de módulos disponibles.
Juegos educativos básicos y experiencia acumulada cuando aplique.
d) Justificaciones, solicitudes y documentos enviados
En el módulo de justificaciones o funciones similares, el usuario puede registrar información y adjuntar archivos de respaldo.
La aplicación puede recopilar:
Motivo o descripción de la justificación.
Fecha o información relacionada con la solicitud.
Estado de revisión de la justificación.
Imágenes o documentos PDF cargados voluntariamente por el usuario.
Estos archivos se utilizan únicamente para revisar, validar o gestionar solicitudes académicas o administrativas dentro de Premium Level.
e) Imágenes y documentos
PL Mobile puede solicitar acceso a imágenes o documentos del dispositivo únicamente cuando el usuario decide adjuntar un archivo dentro de la aplicación.
La app permite seleccionar archivos como:
Imágenes.
Documentos PDF u otros documentos permitidos según el flujo de justificaciones.
PL Mobile no solicita acceso a videos para su funcionamiento principal.
f) Datos técnicos y de funcionamiento
Para operar correctamente, la aplicación puede procesar ciertos datos técnicos, como:
Identificadores internos del usuario en Firebase.
Datos necesarios para mantener la sesión iniciada.
Información técnica básica relacionada con el funcionamiento de la app.
Registros necesarios para diagnosticar errores o mejorar la estabilidad del servicio.
Si se habilitan notificaciones institucionales, la aplicación puede utilizar identificadores técnicos necesarios para enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta o servicios académicos.
4. Finalidad del uso de la información
La información recopilada por PL Mobile se utiliza para:
Permitir el inicio de sesión del usuario.
Mostrar el dashboard estudiantil correspondiente.
Presentar información académica y administrativa del estudiante.
Gestionar justificaciones, solicitudes o registros enviados por el usuario.
Permitir la carga de documentos o imágenes de respaldo.
Mostrar módulos como rendimiento, estado de contrato, cartelera informativa, juegos educativos y beneficios Premium Plus.
Mantener la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de la aplicación.
Brindar soporte técnico o atención institucional cuando sea necesario.
Cumplir procesos internos académicos y administrativos de Premium Level.
5. Beneficios y Premium Plus
PL Mobile puede mostrar información relacionada con beneficios, auspiciantes, cupones o promociones disponibles para estudiantes.
Estos beneficios se presentan como parte de la experiencia institucional de Premium Level. La aplicación no procesa pagos dentro de la app, no funciona como billetera digital, no ofrece productos financieros y no permite realizar transacciones bancarias desde la aplicación.
6. Servicios de terceros utilizados
PL Mobile utiliza servicios tecnológicos de terceros para su funcionamiento, especialmente servicios de Firebase/Google, tales como:
Autenticación de usuarios.
Base de datos.
Almacenamiento de archivos.
Servicios técnicos necesarios para la operación de la app.
Estos servicios pueden procesar información técnica y operativa necesaria para brindar acceso seguro y mantener la disponibilidad de la aplicación.
7. Almacenamiento y seguridad de la información
Premium Level aplica medidas razonables para proteger la información de los usuarios y evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de los datos.
La información puede almacenarse en servicios en la nube utilizados por la aplicación, incluyendo bases de datos y almacenamiento de archivos asociados al proyecto.
El acceso a la información se limita a usuarios autorizados y a personal responsable de la gestión académica, administrativa o técnica correspondiente.
8. Compartición de información
PL Mobile no vende datos personales de los usuarios.
La información puede ser utilizada internamente por Premium Level para fines académicos, administrativos, operativos o de soporte.
También puede ser procesada por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación, como servicios de nube, autenticación, almacenamiento o infraestructura técnica.
La información solo se compartirá con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la aplicación y sus usuarios.
9. Permisos del dispositivo
PL Mobile puede solicitar permisos del dispositivo únicamente cuando sean necesarios para una función específica.
Por ejemplo, la app puede requerir acceso a archivos, imágenes o documentos cuando el usuario decide adjuntar un respaldo en una justificación o solicitud.
El usuario puede administrar los permisos desde la configuración del dispositivo.
10. Conservación de la información
La información se conserva mientras sea necesaria para los fines académicos, administrativos, operativos o legales de Premium Level.
Los archivos o registros enviados por el usuario pueden mantenerse durante el tiempo necesario para revisar solicitudes, respaldar procesos internos o cumplir obligaciones institucionales.
11. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, pedir la actualización, corrección o eliminación de sus datos.
Para realizar una solicitud relacionada con privacidad o datos personales, el usuario puede escribir a:
La solicitud será revisada por el equipo correspondiente de Premium Level.
12. Menores de edad
PL Mobile está orientada a usuarios vinculados a Premium Level. Si un usuario menor de edad utiliza la aplicación, el tratamiento de su información se realizará únicamente para fines académicos, administrativos e institucionales relacionados con los servicios de Premium Level.
Premium Level no utiliza PL Mobile para mostrar publicidad personalizada dirigida a menores ni para vender información personal.
13. Cambios en esta política
Premium Level puede actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en la aplicación, en los servicios utilizados, en los procesos internos o en las obligaciones legales aplicables.
Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha de esta política.
14. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad, soporte técnico o solicitudes relacionadas con datos personales, puedes comunicarte a:
Premium Level C.A.
Correo: [email protected]